アマゾンプライム会員はひどいのか？100人に聞いてみた！

・Amazonプライム会員どんな時にひどいと感じたか
・ひどいと感じた具体的なエピソード
・「ひどかった」を回避するためにはどうすればいいか

1．配送がひどい
2．サブスクのラインナップがひどい
3．勝手に会員にされてひどい

安いと感じてAmazonプライム会員になりましたが、年会費が値上がりし、ひどいと思いました。プライム会員で送料無料になったり、Kindleが読めたり、プライムビデオが見れたりとサービスは充実していますが、最初の契約時よりもあまりにも高くなると解約しようかと思っています。

プライムセール・ブラックマンデーなどセールのときにプライム会員限定で優先的に商品を買うことができるが、スマホアプリだとそのセール対象品の検索が非常にしづらい。全部のカテゴリからほしいものがあるかを眺めつつ探すというやり方になってしまいがちで、とても非効率。もっとしぼり込みやジャンル分けをユーザーが見やすいように設定してほしい。

お試しでプライム会員に1ヶ月間なったとき、体験の1ヶ月だけで辞めようと思い、期限の前日に解約のボタンを押したはずでした。ですが、その継続するボタンがどっちの意味なのかわかりにくく、解約できていませんでした。その後、気付かず半年経過していました。もう少し解約の手続きを分かりやすいものにしてほしいです。

まず解約ページがまず見つからないのと、見つかっても何度も次へ次へで逃れようとしてきます。どれだけ得してるかを明示してきますが、実際に無料になった分と比べると、合ってないです。また最終的には、いかにも解約できるような大きいボタンが出てきますが、それは解約せずに利用を継続するボタンで紛らわしく、本当の解約ボタンは小さく書いてあったのでかなり信憑性を失いました。

プライム会員の継続をキャンセルしたかったときに、プライム会員メンバーシップのページから『更新しない』ボタンになかなか辿り着けずイライラした。会員資格を継続させたいのはよくわかるけど、本当に解約して良いの？！と聞いてくる項目が多すぎてしつこい。解約まで手間がかかりすぎて、もっとシンプルなページにすれば良いのにと思う。

返品・交換の電話をすると、中国人の方が対応することがよくあります。一応伝わるのですが、カタコトの日本語で不安です。一番不安だったのは、ゲーミングチェアを買ったとき。製品に不具合があり、返品交換の相談をしたのですが、要領を得ず、人によって言うことがバラバラでした。5回目の電話で、日本人の方に、履歴を確認しながらしっかり対応して頂き、やっと安心できました。

購入した商品に誤りがあったため、チャットで問い合わせをしました。しかし、びっくりしたのがその返信の遅さ。数人を同時に処理している可能性もあるでしょうが、それにしても遅すぎてびっくりしました。流石に遅すぎて、まだですか？と返事を催促してしまったほどです。後日違うことで問い合わせをした際はすごくスムーズだったので、オペレーターの質によって当たり外れがあるんだなぁと思いました。

気づいたら勝手にAmazonプライム会員に入会させられていました。おそらく購入する際に誤ってなんらかの申し込みをしてしまったのだろうが、全く見覚えのない請求が4,900円。ちゃんとチェックしていたから請求に気づいたが、何の特典も受けずにただ年会費を払っていたらと思うと怖い。商品注文の流れで登録されてしまう仕組みも怖い。とはいえ電話して特典を利用していない履歴の確認が出来たので、すぐに返金処理をしてくれたのは良かったです。

アマゾンで買い物をした際に、気づかないうちにプライム会員に登録するボタンをクリックしてしまいました。私だけでなく母や妹も同様に、気づかないうちにうっかりプライム会員登録をしてしまったようです。わざと気づかないようにクリックさせているとしか思えません。自分の意志で登録したい人が登録できるようにすればいいのに、目を凝らして画面を見ていないと登録してしまうようなシステムはひどいと思います。

無料体験で入会し解約するのを忘れていたら年会費を引き落とされた。解約期間の確認をしていない私にも落ち度はあるけど急に年会費を引き落とすのはひどいと思った。せめて月額だったらよかったのに。何も設定していなければ勝手に年会費に設定されているのはどうかと思う。

Amazonプライムビデオでアニメを見ていた時に、プライム会員として月額払っているのにも関わらず、何話かある途中からアニメ見放題の別料金がかかりました。無料で見放題とかいてあるのに別料金もかかるのはひどいんじゃないでしょうか。300話ほどあるアニメも見ていたのですが100話ほど無料で途中から別料金というのがなんとも。

見たいドラマ映画ががあり、１ヶ月Amazonプライム会員(無料)に登録した。プライムビデオでドラマを見始めたが、４話まで見たあとに、５話から有料と気づいた。見始める前に気付けばよかったがプライムビデオのスマホアプリの表示がわかりづらい。５話をクリックしてみないと有料だとわからなかった。

Amazon primeで映画をよく見ますが、一定期間を過ぎると視聴不可になる作品が非常に多く感じます。長く続いているドラマシリーズやアニメは途中までうきうきで楽しんでいても配信不可になると「お金払っているのに」と思わずにはいられません。中には配信終了時期を知らせてくれる作品もありますが、急に視聴不可になる作品もあり残念です。

シンプルに見放題作品が少なすぎると感じました。基本的に人気のドラマやアニメは有料となるため、会員料の500円だけでなく、追加でお金を払うしかありません。結局動画見放題と謳いつつ、本質的には他の動画配信サービスの方がコストパフォーマンスは圧倒的に高いと感じます。

プライムビデオやAmazon musicを利用しています。Amazon musicはさらにAmazon music unlimitedに登録しないと聴けない曲も多い。これならApple Musicなどを利用した方がいいなと不満を感じた。

Amazonプライムリーディングの読み放題サービスに期待して加入したのですが、品ぞろえがあまりよくなくて、あまり使わなくなってしまいました。サービスを開始する前に具体的にどんなタイトルが読み放題なのかをしっかり確認して加入すればよかったなと思いました。

午前中の配達指定だったが20時まで荷物が届かず連絡もなかったので、カスタマーサービスにチャットで聞いた経験があった。対応がかなり遅かったのと、こちらから連絡するまで音沙汰がなかったので、荷物の受け取りを待つために休日が１日つぶれてしまった。結局カスタマーサービスから配達員に繋がったが、21時過ぎの配達となった。

プライム会員の特典で荷物の配達に無料で日時指定ができるが、指定した時間帯でない時に配達されてしまい、不在で受けとれず再配達を頼まなければいけなくなった。その件についてカスタマーサポートにチャットで報告をしたのだが、「お客様はプライム会員で日時指定は無料だから、日時指定をするのに別途お金を払って損をしたわけではない」という旨の回答をされひどいと感じた。金銭的に損をしたかという問題ではない。誠意が感じられなかった。

出張に出なければならなかったのに、試験勉強のテキストが届きませんでした。 朝からずっと待っていましたが、夕方になっても届かないのでチェックしてみたら「配送予定日は〇月〇日に予定されていました。」と表示が。 ひどくないですか？ 結局間に合わなくて、古いテキストを引っ張り出して勉強しました。 リベルタさん「電気工事士デポ」

アマゾンプライム会員であったときに、母の日に花束を購入しました。しっかり何日までに届けると記載されており、信用していました。しかし花束が当日に届かず、問い合わせることに。そうすると混雑のため、遅延してしまったとのこと。わざわざアマゾンンプライムにしておいて、こんなことはありえないと思いました。

先方に時間指定通りに荷物が配達されませんでした。出産のお祝いを郵送でさせてもらいました。出来るだけ先方に迷惑がかからないようにと日時指定したのに、その時間に到着しなかったどころか、指定した日にも到着していませんでした。これはちょっとヒドいなと思いました。

保育園の行事で急に子供用のエプロンが必要になったので購入しました。すぐに必要だったので翌日配送のプライムの商品を選びましたが待てど暮せど届かず。あまりにも腹が立って問い合わせをしようとしたら、急に１週間後に配送と表示が変わっていました。結局行事には間に合わず、プライム会員にも関わらず翌日配送にならなくてとても腹が立ちました。

Amazonプライム会員になると、いくらでも送料無料だし、宅配してもらえるから、育児中の私にはとても便利だと思い使い始めました。特にオムツやおしり拭きなどはかさばるしまとめ買いすると重たいので、Amazonで買おうと思って使用してました。毎回ではないけど、不在じゃないのにピンポンもせずに玄関まで持ってこずマンションの宅配ボックスに直接配達されることがあります。こちらとしては玄関まで持ってきてほしいのに、不在でもないのに宅配ボックスに入れられるとわざわざ取りに行かなきゃいけないのが不満です。

置き配指定をしていないのに、配達完了になっているので外を見てみたら、なんの連絡もなく玄関先に荷物が放置されていた。また宅配ボックスに無理やり詰め込まれて、箱も中身もぐちゃぐちゃになっていたこともある。返品連絡をしたものの、コールセンターの対応がとても悪かった。

とても激安なトイレットペーパーを見つけお買い得だったため購入しました。しかし、後日Amazon側から一方的にキャンセル手続きをされました。キャンセル理由は告げられませんでした。安く買えたと喜んでいたのに、結局近くのスーパーで安くなっていないトイレットペーパーを買うはめになりました。

プライムデーで安くなっていたおしりふきを購入した時、翌日には配達されると記載されていたのに、いつまで待っても発送通知がなく、いつの間にか配送日が変わっていた。問い合わせをしたところ、買いだめや、プライムデーにより予定よりたくさんの人が購入したため、在庫が切れてしまったと言われた。安くて早い配送を希望しているから、会員になっているのに十分な在庫が確保されていなかったこと、在庫が無くなってしまったら、どうするか(キャンセルや商品の入荷を待つか)等の確認をして欲しかった。

定期おトク便を利用している時に、Amazonの配達業者の時だけ箱が破壊されていることが多いです。そのたびにカスタマーサービスに連絡していますが、改善します、ドライバーに伝えます、とテンプレ対応で改善されないままです。箱が破壊されているということは、それなりの扱いをされたんだろうと思いますし、Amazonの配達業者ではなく他の配達業者さんだと綺麗な箱のままなので、定期おトク便をやめて配達業者指定の普通の便に替えるしかないとかなと思います。

2Lペットボトルの箱を注文したときに置き配で頼みました。置いてある位置が玄関の真ん前に置かれたせいで、扉を開けて中に物を運び込むのがやりずらかったです。また箱が破損しており持ち上げた瞬間に段ボールが裂けて中身が放り出されてしまいました。商品が破損していなかったのが救いでしたが。

ポイント増量キャンペーンをやっている特別なセールの時に初回一か月無料の会員になりましたが、セールの時に取得したポイントの大部分は無料期間後に有料会員に移行しないと付与されないと分かった時です。しかも明確な説明もなく、調べて出てきたのがどのようにも解釈できるようないい加減な文章でした。こちらの間違いを誘っているような印象を受けました。

星５のレビューが多数ついており、購入してみたら「星５のレビューを書いてくれた方には1000円ギフトプレゼントします」というクーポンが入っていた。そのようなことなら購入者はウソでも星５のレビューを書くので、公平ではないしひどいと感じた。利用者としてはメリット・デメリットなど正直なレビューをみたいところ。

送料が無料になるというのでAmazonプライム会員に申し込みをしました。しかしいざ商品を購入しようと思っても全てが送料無料になるわけではなく、送料がかかってしまうものもありました。そうならそうと会員になる前にきちんと分かりやすく説明がほしかったなと思ってしまいました。ヘビーユーザーでもないので後悔しました。